송장에 타입이 "기타"로 화물(대신/경동/건영 등) 택배로 발송시 택배번호를 알 수 없어 임의의 숫자를 기입하고 있습니다. 

송장번호에 있어 물류가 진행되어 임의의 숫자를 입력하고 있어 양해부탁드리며, 정확한 송장 번호가 궁금하시면 고객센터에 문의 부탁드리겠습니다.

화물송장의 경우 1~2일 뒤에 알 수 있어 입력이 늦어진 점 죄송합니다.

화물의 경우 영업일 기준 1~2일 내 수령이 가능하십니다. (물량이 많을 경우 지연될 수 있습니다.)

결제방식에 따른 적립금 지급 비율 안내드립니다.

무통장입금 1%

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적립금의 경우 회원가입 시 적용되며 사용이 가능하십니다.

그 외 결제방식은 적립금이 없음을 안내드립니다. (다른 수단의 경우 비회원 결제수단이기 때문임)

무통장입금 시, 현금영수증 정보를 반드시 입력해주시기 바랍니다.

감사합니다.

네이버페이 주문은 지역별 배송비가 반영되지 않습니다.

네이버페이 주문서 페이지로 전환 시 상품금액과 기본 배송비가 전송되고, 이후 배송 주소를 입력하는 구조로 되어 있기 때문에

제주 및 도서산간 지역의 추가 운임이 적용되지 않습니다.

해당 지역의 주문 이용시, 추후 추가 운임이 부과될 수 있는 점 안내드립니다.

! 해결 방법 !

번거로우시겠지만 회원 가입 후 이용해 주시면 감사하겠습니다 :)

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주문시 무통장입금을 선택하신 고객님의 경우, 지정된 계좌로 지정해주신 입금자명으로 송금해 주시기 바랍니다.

주문일로 부터 5일 내 송금하시지 않은 경우 주문 전체를 취소하오니 유의바랍니다.

입금자명 및 주문금액이 입금금액과 다른 경우, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

Q. 이것 저것 구매하려고 하는데 한꺼번에 배송이 안되나요?

A.

제품의 부피와 무게, 출고지에 따라 배송비가 별도로 책정되거나 상이할 수 있습니다.

툴스24 물류팀에서는 최대한 묶어서 보내드리고 있습니다.

혹시나 고객님께서 지불하신 배송비 내역에 대해 의문점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의 주시기 바랍니다!

감사합니다. ^^

주문시 결제 방법을 "무통장 입금"으로 설정하시는 경우, "입금자명"과 동일하게 입금하셔야 빠른 확인이 되며 발송준비로 넘어갈 수 있습니다.

혹시나! 다르게 입금 하셨다면 고객센터로 연락주시어 말씀해주시거나, 고객센터 문자로 보내주시면 처리가능합니다 :)

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감사합니다.