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FAQ

[ 주문/결제 ]무통장입금 시, 결제는 5일 이내로 해주십시오.

주문시 무통장입금을 선택하신 고객님의 경우, 지정된 계좌로 지정해주신 입금자명으로 송금해 주시기 바랍니다.

주문일로 부터 5일 내 송금하시지 않은 경우 주문 전체를 취소하오니 유의바랍니다.

입금자명 및 주문금액이 입금금액과 다른 경우, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

[ 배송 ]배송비가 여러번 청구됩니다.


Q. 이것 저것 구매하려고 하는데 한꺼번에 배송이 안되나요?


A.

제품의 부피와 무게, 출고지에 따라 배송비가 별도로 책정되거나 상이할 수 있습니다.

툴스24 물류팀에서는 최대한 묶어서 보내드리고 있습니다.

혹시나 고객님께서 지불하신 배송비 내역에 대해 의문점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의 주시기 바랍니다!

감사합니다. ^^

[ 주문/결제 ]무통장 입금시 설정하신 입금자명과 동일하게 입금하셔야 확인됩니다.

주문시 결제 방법을 "무통장 입금"으로 설정하시는 경우, "입금자명"과 동일하게 입금하셔야 빠른 확인이 되며 발송준비로 넘어갈 수 있습니다.

혹시나! 다르게 입금 하셨다면 고객센터로 연락주시어 말씀해주시거나, 고객센터 문자로 보내주시면 처리가능합니다 :)

[ 반품/교환/환불 ]반품 신청은 어떻게 하나요?

●반품신청 방법

1. 고객센터 053-257-1213 전화

2. 툴스24 마이페이지 혹은 구매하신 네이버페이 센터에서 반품/교환 신청

3. 카카오톡 플러스 친구 또는 문자(010-8732-1213)으로 구매하신 사이트/성함 알려주세요


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